Некто Виталий Долматов опубликовал удивительную историю, которая произошла с его девушкой и "Тинькофф банком". Вкратце она выглядит так: 15 января 2021 года в 02:05 с карты "Тинькофф банка" был сделан перевод на карту "Сбербанка" на сумму 9560 рублей. Далее эта операция была заблокирована службой безопасности банка. В 02:06 позвонил сотрудник банка и спрашивал, подтверждает ли клиент (девушка) данную операцию или нет. Девушка операцию подтвердила. Далее сотрудник назвал данные карты, и попросил назвать код cvc на обратной стороне карты. Девушка заподозрила мошенничество, сказала, что начинает сомневаться, что это реальный сотрудник банка, что хочет сама перезвонить в банк, и не хочет продолжать разговор. В ответ сотрудник банка сказал: "Я с вами не договорил". Девушка ответила "Извините, зато я договорила, до свидания". После чего сотрудник банка мне крикнул: "Пошла на***, сука", и бросил трубку… На следующий день девушка обратилась в службу поддержки, чтобы получить запись данного разговора, на что получила отказ на основание пункта 3.4.3 УКБО. Но в чате службы поддержки ей подтвердили – "коллеги подтвердили факт некорректной консультации". На этом всё. [кц]
Удивительна эта история своей... очень трудно подобрать нужное слово. До сих пор невозможно было представить, что в XXI веке, через 30 лет после смерти СССР, в России можно встретиться с подобным отношением к клиенту. Это в позднем СССР в сфере услуг процветало пышным цветом хамство. Это там стала знаменитой фразой "Вас много, а я одна". Но сегодня? В созданном с нуля коммерческом банке, владелец которого гордится, какой его банк крутой, продвинутый и современный?
Впрочем, телеграмм-канал "Банкста" напомнил отрывок из книги создателя и крупнейшего акционера банка Олега Тинькова "Как стать бизнесменом", в котором упомянуто то самое слово, которое использовал сотрудник банка. Возможно, в "Тинькофф банке" не считается предосудительным так общаться с клиентами. Возможно, сотрудники, наслушавшись неформальных речей владельца и/или начитавшись его книг, решили вдруг, что так разговаривать можно и с клиентами.
Пресс-служба "Тинькофф банка" ничего не ответила на вопросы bankmib.ru. Это может служить косвенным доказательством истинности изложенного. Банку просто нечего ответить и возразить.
Если для вас неприемлемо такое отношение со стороны сотрудников "Тинькофф банка", вам стоит задуматься – нужно ли с таким банком иметь дело?
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
"Связь-банк" предложил услугу пополнения электронного кошелька Qiwi Рынку нравится красный Образование банковского союза и национальные бюджетыРозничные продажи в СШАВТБ24 возвращает деньгиПродажи в сетевых магазинах в США«Высокий сезон» в ВТБ24Домохозяйства Англии повышают кредитоспособностьНакануне выходных рубль стабилизировалсяИпотека по одному документуUSD | 01.09 | 73.80 | -0.83% | |
EUR | 01.09 | 87.83 | -0.92% |
Золото | 12.10 | 2402.61 | - | -0.21% | |
Серебро | 12.10 | 31.94 | - | -0.06% | |
Платина | 12.10 | 1731.85 | + | 0.50% | |
Палладий | 12.10 | 1743.02 | + | 0.17% |
MICEX | 06:00 | 2175.16 | -0.92% | |
RTS | 06:00 | 1104.51 | -1.31% | |
Dow Jones | 20:01 | 24360.14 | -0.50% | |
Nasdaq | 20:00 | 7106.65 | -0.47% | |
FTSE 100 | 07:47 | 7256.31 | -0.11% | |
Dax | 07:47 | 12454.89 | +0.10% | |
Cac 40 | 07:47 | 5313.09 | -0.04% | |
Nikkei 225 | 06:45 | 21835.53 | +0.26% |
Виды инвестиционных качеств ценных бумаг и методы их оценки
Ипотека. Сегодня это слово у всех на слуху. Однако далеко не все знают...
Патентная неизбежность для малого бизнеса
Инновационные программы должны быть подвергнуты "усушке"
Ипотека: монополия или конкуренция
Лучше банка может быть только… брокер!
Что должен знать клиент, прежде чем заключить договор с банком
Первичный и вторичный рынки ценных бумаг
425 000 000 клиентов Facebook, которые не приносят доход
Информация, размещенная на сайте, получена из открытых источников, не претендует на полноту, актуальность и гарантированную достоверность, не предоставляется с целью оказания консультативных услуг и не является публичной офертой к осуществлению каких-либо инвестиций. Редакция проекта и авторы текстов не несут ответственности за возможные убытки, связанные с использованием содержащейся на страницах портала bankmib.ru информации. Финансовое инвестирование сопряжено с повышенным риском, в связи с чем инвесторам необходимо провести самостоятельный анализ ситуации и объектов инвестирования перед вложением средств.