За 2026 год на портале mos.ru зафиксировано 900 млн обращений граждан, 80% из которых - по поводу соцуслуг

За 2026 год на портале mos.ru зафиксировано около 900 млн обращений столичных граждан, более 80% из которых относятся к соцуслугам. Всего же в настоящее время для москвичей на портале доступно более 460 электронных услуг, и 195 из них - услуги социального характера. Об этом в интервью "Интерфаксу" рассказала председатель комитета государственных услуг города Москвы Елена Шинкарук.

"Сегодня для жителей столицы на портале mos.ru доступно более 460 услуг в электронном виде, 195 из которых - услуги социального характера. За 2026 год, по данным Департамента информационных технологий города Москвы, на портале mos.ru уже зафиксировано почти 900 млн обращений, из них около 730 млн - электронные обращения к услугам социальной сферы, то есть более 80% от количества всех обращений на портал. Абсолютными лидерами остаются сервисы, связанные со здравоохранением и образованием. В этих сферах популярностью пользуются услуги по онлайн-записи к врачу, заказу медицинских справок и получению результатов исследований в электронной медицинской карте, а также запись детей в кружки и секции, в детский сад, школу и перевод в другую школу", - сказала она.

По ее словам, перевод получения услуг в онлайн-формат, прежде всего, сократил надобность посещать городские ведомства, что высвобождает ресурсы и время для действительно сложных и требующих личного присутствия случаев, как для работников, так и для москвичей. "С 2014 года при получении социальных онлайн-услуг горожане в совокупности сэкономили около 550 лет, которые ранее тратились на дорогу, ожидание в очередях и личное общение", - отметила глава комитета госуслуг столицы.