Некто Арина Дукмасова пожаловалась в соцсетях на ВТБ [орфография и пунктуация авторские]: "В мае 2020 года купила себе наличную валюту в ВТБ – норвежскую крону, выдали 1000-ми купюрами. На днях прихожу в банк ВТБ – хочу обменять, нет говорят: эти купюры сняты банком Норвегии в ноябре из обращения".
О том, что какая-то купюра выходит из обращения, центробанки любой страны извещают все иностранные банки сильно заранее. Чтобы банки в других странах заранее смогли принять необходимые меры по избавлению от выходящих из обращения купюр, и замене их на остающиеся в обращении купюры. Таким образом, в мае 2020 года ВТБ должен был знать о предстоящем выходе из обращения купюры в 1000 норвежских крон.
Судя по жалобе клиентки, ВТБ, как и полагается в подобных случаях, заранее подготовился к этому событию. Только как-то уж очень странно банк это сделал – ВТБ постарался всучить выходящие из обращения купюры клиентке, переложив на неё головную боль по обмену купюр.
А что, так можно было? Насколько такое поведение ВТБ клиентоориентированно? Насколько оно этично, в конце концов?
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Новый офис «Альфа-банка»«Сбербанк» упростил условия подачи заявки на ипотечный кредит"Нордеа банк" повышает безопасность платежей«МДМ-инфо» – на месяц бесплатноИпотечная программа «Новостройка» от «МДМ банка».Коттеджи популярней таунхаусовИзменение ипотечного кредитования в «Сбербанке»По данным Фондовой биржи ММВБЕвропейские акции поднялись в цене.Стабильность валютных и фондовых рынков стран с развивающейся экономикойUSD | 01.09 | 73.80 | -0.83% | |
EUR | 01.09 | 87.83 | -0.92% |
Ипотека: монополия или конкуренция
Инновационные программы должны быть подвергнуты "усушке"
425 000 000 клиентов Facebook, которые не приносят доход
Лучше банка может быть только… брокер!
Что должен знать клиент, прежде чем заключить договор с банком
Виды инвестиционных качеств ценных бумаг и методы их оценки
Патентная неизбежность для малого бизнеса
Первичный и вторичный рынки ценных бумаг
Ипотека. Сегодня это слово у всех на слуху. Однако далеко не все знают...
Информация, размещенная на сайте, получена из открытых источников, не претендует на полноту, актуальность и гарантированную достоверность, не предоставляется с целью оказания консультативных услуг и не является публичной офертой к осуществлению каких-либо инвестиций. Редакция проекта и авторы текстов не несут ответственности за возможные убытки, связанные с использованием содержащейся на страницах портала bankmib.ru информации. Финансовое инвестирование сопряжено с повышенным риском, в связи с чем инвесторам необходимо провести самостоятельный анализ ситуации и объектов инвестирования перед вложением средств.