Некто Арина Дукмасова пожаловалась в соцсетях на ВТБ [орфография и пунктуация авторские]: "В мае 2020 года купила себе наличную валюту в ВТБ – норвежскую крону, выдали 1000-ми купюрами. На днях прихожу в банк ВТБ – хочу обменять, нет говорят: эти купюры сняты банком Норвегии в ноябре из обращения".
О том, что какая-то купюра выходит из обращения, центробанки любой страны извещают все иностранные банки сильно заранее. Чтобы банки в других странах заранее смогли принять необходимые меры по избавлению от выходящих из обращения купюр, и замене их на остающиеся в обращении купюры. Таким образом, в мае 2020 года ВТБ должен был знать о предстоящем выходе из обращения купюры в 1000 норвежских крон.
Судя по жалобе клиентки, ВТБ, как и полагается в подобных случаях, заранее подготовился к этому событию. Только как-то уж очень странно банк это сделал – ВТБ постарался всучить выходящие из обращения купюры клиентке, переложив на неё головную боль по обмену купюр.
А что, так можно было? Насколько такое поведение ВТБ клиентоориентированно? Насколько оно этично, в конце концов?
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Акция "Кредитные каникулы" от "МТС-банка"Ситуация в экономике Великобритании улучшаетсяНовая госструктура на рынке недвижимости.Программа рефинансирования «Собинбанка»ВТБ начал расчеты в юаняхДомохозяйства Англии повышают кредитоспособностьНовая специализация нового «Бинбанка»Стабильность валютных и фондовых рынков стран с развивающейся экономикойСнижение ставок по кредитам для малого бизнеса "Сбербанк" утверждает, что его экосистема была в 2020 году прибыльной, а Максим Осадчий утверждает, что убыточной. Кто прав?USD | 01.09 | 73.80 | -0.83% | |
EUR | 01.09 | 87.83 | -0.92% |
Ипотека. Сегодня это слово у всех на слуху. Однако далеко не все знают...
Лучше банка может быть только… брокер!
Виды инвестиционных качеств ценных бумаг и методы их оценки
425 000 000 клиентов Facebook, которые не приносят доход
Инновационные программы должны быть подвергнуты "усушке"
Патентная неизбежность для малого бизнеса
Первичный и вторичный рынки ценных бумаг
Ипотека: монополия или конкуренция
Что должен знать клиент, прежде чем заключить договор с банком
Информация, размещенная на сайте, получена из открытых источников, не претендует на полноту, актуальность и гарантированную достоверность, не предоставляется с целью оказания консультативных услуг и не является публичной офертой к осуществлению каких-либо инвестиций. Редакция проекта и авторы текстов не несут ответственности за возможные убытки, связанные с использованием содержащейся на страницах портала bankmib.ru информации. Финансовое инвестирование сопряжено с повышенным риском, в связи с чем инвесторам необходимо провести самостоятельный анализ ситуации и объектов инвестирования перед вложением средств.