По данным Downdetector, самые частые проблемы, испытываемые клиентами – это "Не войти в систему" (63%), "Сбой всех сервисов" (29%), "Не могу перевести деньги" (7%). Всего в 2020 году мобильное приложение "Тинькофф банка" оказывалось недоступным для клиентов 18 раз. Редкий месяц обходился совсем без сбоев.
В последнее время нарастает количество жалоб на работу той или иной системы или службы, принадлежащей "Тинькофф". Это может быть работа мобильного приложения, инвестиционного сервиса, службы поддержки, доставки банковских карт. Похоже, что клиентская база банка растёт быстрее, чем поддерживающие работу банка подразделения. Рано или поздно это может привести банк к фатальным последствиям, когда его текущие клиенты начнут активно отговаривать своё окружение от сотрудничества с банком в любом формате.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Уверенный рост розничных продаж в США"Райффайзенбанк" продлил срок действия акции по ипотечным кредитамПодарки от «СДМ-банка»Строительные компании Великобритании ждут выборов«Мультибизнес» для малого бизнесаПривлекательный автокредит от «ВТБ24»По данным Фондовой биржи ММВБКредит не выходя из домаСнижение ставок по кредитам для малого бизнеса «В Греции все есть!»| CNY | 10.03 | 11.4413 | 0.04% | |
| EUR | 10.03 | 91.8979 | 0.06% | |
| USD | 10.03 | 78.7396 | -0.52% |
Инновационные программы должны быть подвергнуты "усушке"
Что должен знать клиент, прежде чем заключить договор с банком
Лучше банка может быть только… брокер!
425 000 000 клиентов Facebook, которые не приносят доход
Первичный и вторичный рынки ценных бумаг
Виды инвестиционных качеств ценных бумаг и методы их оценки
Ипотека: монополия или конкуренция
Патентная неизбежность для малого бизнеса
Ипотека. Сегодня это слово у всех на слуху. Однако далеко не все знают...
В долгах как в шелках. Рост рынка потребительского кредитования.
Правила денег от Уоррена Баффета, инвестора №1 в мире.