По данным Downdetector, самые частые проблемы, испытываемые клиентами – это "Не войти в систему" (63%), "Сбой всех сервисов" (29%), "Не могу перевести деньги" (7%). Всего в 2020 году мобильное приложение "Тинькофф банка" оказывалось недоступным для клиентов 18 раз. Редкий месяц обходился совсем без сбоев.
В последнее время нарастает количество жалоб на работу той или иной системы или службы, принадлежащей "Тинькофф". Это может быть работа мобильного приложения, инвестиционного сервиса, службы поддержки, доставки банковских карт. Похоже, что клиентская база банка растёт быстрее, чем поддерживающие работу банка подразделения. Рано или поздно это может привести банк к фатальным последствиям, когда его текущие клиенты начнут активно отговаривать своё окружение от сотрудничества с банком в любом формате.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Республиканцы и демократы достигли согласияОтсрочка платежа по кредитам для малого бизнесаКоттеджи популярней таунхаусовУсловия по кредитам для малого бизнеса стали более строгимиИнформация о штрафах и налогах от «Бинбанка»Cash-back от «Татфондбанка»«Отличная карта» от «Росгосстрахбанка»Инвестиционный фонд России и ТурцииОн-лайн акция от банка «Уралсиб»Новая услуга от группы ВТБ| CNY | 10.03 | 11.4413 | 0.04% | |
| EUR | 10.03 | 91.8979 | 0.06% | |
| USD | 10.03 | 78.7396 | -0.52% |
Патентная неизбежность для малого бизнеса
Что должен знать клиент, прежде чем заключить договор с банком
Виды инвестиционных качеств ценных бумаг и методы их оценки
Инновационные программы должны быть подвергнуты "усушке"
Ипотека: монополия или конкуренция
Первичный и вторичный рынки ценных бумаг
Ипотека. Сегодня это слово у всех на слуху. Однако далеко не все знают...
Лучше банка может быть только… брокер!
425 000 000 клиентов Facebook, которые не приносят доход
В долгах как в шелках. Рост рынка потребительского кредитования.
Правила денег от Уоррена Баффета, инвестора №1 в мире.