Севергазбанк: «Однажды вложившись, мы решаем сразу несколько сложных проблем»

Об опыте внедрения системы IP-телефонии в российском банке

Севергазбанк — уполномоченный банк Газпрома по расчетам за энергоносители в регионах. Разветвленная филиальная сеть от Ухты до Новгорода Великого позволяет Севергазбанку успешно обслуживать газодобывающую, газотранспортную, газоперерабатывающую, химическую и лесоперерабатывающую отрасли. Банк обслуживает шесть областей и одну республику; его 30 филиалов работают на территории Вологодской, Архангельской, Ярославской, Ивановской, Костромской, Новгородской областей и Республики Коми.

Севергазбанк обслуживает не только крупных корпоративных клиентов, но и предприятия среднего и малого бизнеса, а также частных лиц. Число частных вкладчиков ежегодно увеличивается, что, без сомнения, говорит о росте доверия к банку. Более того, Севергазбанк вводит Единый Регистр Услуг с тем, чтобы независимо от географии, будь то небольшой газовый поселок или крупный город, каждый клиент имел возможность воспользоваться банковским обслуживанием одинаково высокого уровня.

Внедрение в банке передовых технологий стало не данью моде, а, прежде всего, следствием осознания необходимости оптимизации базовых банковских процессов и повышения качества сервиса. В течение двух лет в банке усилиями компаний Diamond Communications и Cisco Systems была произведена интеграция локальных сетей каждого филиала в единую корпоративную сеть передачи данных. На новую сеть с пропускной способностью 2 Мбит/с была наложена сеть IP-телефонии, использующая оборудование компании Cisco Systems. IP-телефония принесла оптимизацию внутрибанковской жизни, сняла с плеч клиентов лишние заботы и позволила создать техническую платформу для приоритетных банковских услуг.