VISA в России

Прошедшая 12 ноября 1999 г. в Москве пресс-конференция платежной системы VISA была посвящена подведению итогов 1999 г., подтверждению готовности системы к наступлению 2000 г. и объявлению окончательных результатов маркетинговой кампании "С VISA Вам Повезет". Перед журналистами выступили Джон Бернс (John Berns), старший вице-президент VISA по маркетингу, и Мария Силлиерс (Maria Cilliers), исполнительный директор по развитию бизнеса VISA в России.

Г-н Бернс сообщил о результатах развития бизнеса в России за 1999 г. Стабильный прирост "карточного" бизнеса в регионе СЕМЕА начался с 1995 г., а за последний год этому во многом способствовала Россия. После кризиса число карточек на российском рынке уменьшилось, но благодаря проведенной работе VISA смогла вернуться на докризисный уровень. На сегодняшний день 88% российских карточек VISA составляют VISA Electron, однако большая часть платежей по карточкам приходится на VISA Classic. 61% транзакций в России совершается для получения наличных, и лишь 9% российских держателей карточек VISA пользуются ими для оплаты товаров и услуг. 18% расходов связаны с приобретением российскими гражданами различных товаров и услуг во время их путешествия за границей, и 12% держателей карточек используют их для получения наличности в иностранных банкоматах. Представители платежной системы полагают, что развивать бизнес в России нужно путем увеличения транзакций на внутрироссийском рынке, в особенности путем увеличения объемов оплаты карточками VISA товаров и услуг в торговых точках и пунктах оказания услуг. Именно поэтому они и провели указанную выше маркетинговую кампанию.

На пресс-конференции были объявлены результаты этой маркетинговой кампании, которая проходила летом в Москве и Санкт-Петербурге. После ее проведения в этих городах была отмечена активизация использования карточек VISA в торговых и сервисных точках.

Сейчас число торговых точек, в которых держатель карточки может ее использовать, постоянно растет. На сегодняшний день 65% всех торговых и сервисных точек находится в Москве, 16% - в Санкт-Петербурге и 19% - в других российских городах (всего в 131 городе). Число банкоматов с июня 1998 г. выросло на 27%. В настоящее время в России работают 1750 банкоматов в 83 городах: 65% из них находятся в Москве, 7% - в Санкт-Петербурге и 28% - в других городах. В ноябре 1999 г. были начаты новые зарплатные проекты, а также проведены переговоры с рядом банков о проектах запуска микропроцессорных карточек. Возможно, реализация этих проектов начнется в 2000 г.

Много внимания было уделено волнующей всех "Проблеме 2000". По словам г-на Бернса, VISA "узнала" об этой проблеме довольно рано и в 1994 г. создала специальную рабочую группу для ее изучения и решения. Подобно другим крупным финансовым учреждениям, VISA имеет в распоряжении огромный вычислительный центр, в котором работает большое число компьютеров. Такие центры осуществляют процессы авторизации, клиринга и расчетов, предоставляют информацию о банках. Поэтому уже сейчас сделано все возможное, чтобы обеспечить бесперебойную работу платежной системы после наступления 2000 г. В феврале 1998 г. все компьютерные системы были протестированы и сертифицированы внешним (независимым) аудитором.

Однако VISA не останавливается на достигнутом, так как она должна быть уверена, что все участники платежной системы будут готовы к наступлению 2000 г. В 1999 г. представители VISA работали с ее банками-членами и тестировали их компьютеры и устройства для работы с карточками. Компания посоветовала банкам проработать эту проблему с торговыми и сервисными точками, в которых принимаются к оплате карточки VISA. Платежной системой была подготовлена серия рекомендаций для банков-членов во всем мире и, в частности, в России о том, как следует информировать клиентов о состоянии дел, связанных с "Проблемой 2000". Кроме того, VISA разработала "Памятку владельца карточки" для клиентов по использованию карточек в момент наступления 2000 г. Эту памятку можно найти в Интернете на сайте www.visa.com.

Уже создана специальная группа управления рисками, которая разработала программу круглосуточного мониторинга для выявления любых подозрительных или отклоняющихся от нормы транзакций. Однако все равно могут найтись факторы, находящиеся вне компетенции VISA. Поэтому скоро начнут работать центры по контролю над ситуацией. Специалисты из этих центров до конца января будут круглосуточно вести мониторинг всех транзакций, совершаемых по карточкам VISA. В эти центры можно обращаться держателям карточек при возникновении проблем.