Интернет-банкинг: проблемы и решения

Сентябрь 2000

На протяжении последних десятилетий, пожалуй, ни одно из направлений науки и техники не развивалось столь же динамично, как компьютерные системы и электронные коммуникации. Очевидно, что в начале следующего тысячелетия существенное влияние на нашу жизнь будут оказывать целый ряд технологических сюрпризов наподобие полупроводниковых устройств и мобильных телефонов, ну а потом люди придумают что-нибудь еще. В ярком созвездии удачных новаций Интернет — звезда далеко не последней величины. Историкам и социологам, психологам и обществоведам еще предстоит оценить истинное значение этого явления лет этак через пятьдесят — ведь «лицом к лицу лица не увидать, большое видится на расстоянии». Пока же первопроходцы-практики, не дожидаясь, пока будут написаны фундаментальные теоретические труды, предпринимают многочисленные попытки извлечь реальную пользу из феномена под названием «Интернет», отчаянно барахтаясь в первых волнах нового течения.

В компании R-Style Software Lab. систематически проводятся маркетинговые исследования, ориентированные на анализ текущей экономической ситуации, выявление тенденций развития рынка, оценки степени перспективности отдельных направлений и технологий. Эти исследования легли в основу настоящей статьи. В предлагаемом читателю материале использованы также сведения, полученные в ходе контактов с представителями кредитных организаций и компаний — разработчиков программного обеспечения, ну и, разумеется, в ней отражено личное мнение автора. Наконец, последнее замечание: все сказанное ниже относится исключительно к российскому рынку электронных банковских услуг.

Интернет: лед тронулся!

Лет пять назад, впервые увидев мир через окошко браузера (а это был уже Netscape Navigator, а не старая добрая Mosaica), я не мог и предположить, что через каких-то два-три года в России начнется полноценная раскрутка Интернета. Затем экономический кризис 1998 г. отбросил Интернет-рынок назад, больно ударив по компьютерным компаниям. Однако заметим: аудитория завсегдатаев Сети не сократилась, пусть и рост ее несколько замедлился — всякий, кто успел поработать в Интернете, уходить из него уже не собирался. Что же до нынешнего 2000 г., то он, по моему мнению, ознаменован переломом в отношении представителей банков к возможности применять Интернет-технологии в жизни (речь, разумеется, не идет о первопроходцах в этой сфере, таких как ГУТА Банк и Автобанк, которые уже имеют достаточный опыт практического использования систем Интернет-обслуживания клиентов). Так, если еще осенью 1999 г. на V Форуме разработчиков интегрированных банковских систем Интернет-решениями интересовались лишь немногие из банкиров, а уж предметно разговаривать о внедрении таких продуктов могли считанные единицы, то на выставке «Инфобизнес» в марте 2000 г. почти каждый посетитель стенда R-Style Software Lab. задавал вопросы, касающиеся Интернета. Опрос, проведенный прошедшей весной среди посетителей семинаров нашей компании, свидетельствует о том же — лед тронулся! Для разработчиков ПО вскользь замечу: ледоход был, по всей видимости, ожидаем, благодаря чему в настоящий момент рынок пестрит разнообразием Интернет-систем. Конечно, не могла остаться в стороне и компания R-Style Software Lab., и сегодня мы предлагаем несколько решений класса «Интернет-банкинг» (подробнее об этом чуть далее).

Приведу еще один факт, характеризующий изменение отношения к Сети, — он, на мой взгляд, заслуживает особого внимания. В последнее время, наряду с восторженными возгласами о широких горизонтах, которые откроются с применением в сфере финансов Интернет-технологий, с одной стороны, и леденящими кровь историями о виртуальных кражах — с другой, все чаще можно встретить попытки трезвого анализа имеющихся «за» и «против», услышать взвешенные оценки целесообразности внедрения тех или иных новшеств. Это, как мне кажется, говорит о взрослении рынка и его переходе из стадии рекламной шумихи в стадию практической работы. На повестке дня вопрос — стоит ли овчинка выделки? И вопрос этот не праздный. Эксперты-маркетологи уже не раз говорили о «перегретости» рынка, о том, что оболочка раздутого пузыря может оказаться слишком тонкой, и тогда детонатором цепной реакции послужит вполне банальное событие, например обещанное в начале следующего года введение повременной оплаты за телефон… Честно говоря, я бы чувствовал себя не слишком уверенно, если бы компания, в которой работаю, ориентировалась только на Интернет-разработки — ведь любой технологический прорыв волнует и перемешивает рынок подобно шторму на море, вынося с глубин к поверхности самые разные предметы, остаться же на плаву способны лишь надежные суда, которым не страшны ни жестокая буря, ни мертвый штиль.

Однако оставим обсуждение перспектив Интернет-технологий в целом и поговорим об Интернете применительно к банковскому программному обеспечению. Итак, в центре внимания — Интернет-банкинг.

Введение в Интернет-банкинг

В настоящее время понятие Интернет-банкинг охватывает целый ряд программных продуктов, которые с определенной степенью условности можно разбить на следующие группы:

• Системы управления счетами клиентов (системы «Интернет — Клиент банка» или коротко — «Интернет—Клиент»).
• Платежные и расчетные системы, в том числе те, в которых Интернет используется только в качестве среды передачи информации.
• Системы карточного процессинга (они могут представлять собой часть платежной системы).
• Системы онлайновой торговли ценными бумагами.
• Интерфейсные модули для взаимодействия с внешними системами электронной коммерции (например, модули, реализующие связь «банк — Интернет-магазин», — они также могут рассматриваться в качестве части платежных систем).

Между тем на практике все чаще мы встречаем комплексные решения, например, «платежная система + управление счетом + интерфейс с Интернет-магазинами и процессингом» — это, кстати, широко известная расчетная система CyberPlat. А, скажем, приложение, автоматизирующее коммунальные платежи, может взаимодействовать как с системой управления счетом, так и с комплексом процессинга пластиковых карточек.

Теперь кратко обозначим характерные черты и специфические проблемы систем каждого класса.

Системы управления счетами

Системы этого вида более других востребованы на рынке. По результатам наших опросов, количество банков, в них нуждающихся, значительно превосходит суммарное число тех, которым требуются системы всех прочих типов. Можно сказать, что системы управления счетами нужны почти всем. На иное рассчитывать и не приходится — от «Интернет—Клиента» ждут серьезной помощи в тех делах, в которых обычный «Клиент—Банк» приносил только проблемы.

При всем при этом с точки зрения разработки системы «Интернет—Клиент» несколько проще остальных — вследствие того, что круг стоящих перед ними задач очерчен достаточно ясно и, кроме того, есть возможность наследовать идеи и решения из традиционных реализаций систем типа «Клиент—Банк». Именно благодаря этим двум факторам сегодня на рынке представлено большое разнообразие систем «Интернет—Клиент», причем их разработчиками являются как банки, так и «софтверные» компании. Что касается последних, то легче перечислить те фирмы, которые еще не предложили свою версию «Интернет—Клиента», чем те, в чьем арсенале системы этого типа уже присутствуют.

Основные проблемы систем «Интернет—Клиент» связаны с безопасностью, в том числе и с юридической точки зрения (впрочем, это является проблемой абсолютно для всех продуктов Интернет-банкинга), а также со сложностью реализации удобного решения в рамках современных технологий Интернет-программирования.

Платежные системы и системы карточного процессинга

Реализация этих программных продуктов связана с необходимостью провести без преувеличения грандиозную организационную работу. Не суперсложные по своей основной идее платежные системы и системы карточного процессинга предполагают разработку множества шлюзов и внешних интерфейсов, что, однако, ни в какое сравнение не идет с объемом работ и, разумеется, затрат по созданию среды их функционирования. Поскольку именно наличие этой среды или по крайней мере воля к ее созданию представляется главным, такие системы до настоящего времени разрабатывались преимущественно заинтересованными в них банками в собственных целях, и, как следствие, это не «коробочные» продукты — использовать их «на стороне» возможно лишь только после весьма и весьма болезненного процесса внедрения и адаптации.

Тем не менее уже появляются универсальные решения, на базе которых создать нужный комплекс можно относительно быстро — их начинают предлагать разработчики программного обеспечения. Характерным примером такого решения может служить комплекс «Внутрибанковская платежная система» компании R-Style Software Lab.

Между прочим, еще одно исследование, осуществленное аналитиками R-Style Software Lab., дало интересный, но, в общем-то, предсказуемый результат: банкиров, желающих сделать свой банк центральным учреждением некой платежной системы — единицы, еще меньше тех, кто хочет разработать такую систему самостоятельно, большинство же представителей банков стремятся к организации взаимодействия с внешними платежными и процессинговыми системами.

Системы онлайновой торговли ценными бумагами

Что касается систем онлайновой торговли ценными бумагами, то здесь с позиции разработчиков ситуация выглядит полегче: наверное, сказывается тот факт, что данным видом бизнеса заняты далеко не все кредитные учреждения. Результаты наших опросов показывают, что комплексы онлайновой торговли ценными бумагами по степени востребованности идут следующими после систем «Интернет—Клиент», и все равно потребность в них раза в три ниже, чем потребность в «Клиенте». Кстати, по общей оценке, именно данное направление являет собой замечательный пример применения Интернет-технологий на практике.

Модули взаимодействия с внешними системами электронной коммерции

Основная особенность процесса создания модулей, взаимодействующих с внешними системами электронной коммерции, состоит в обязательной организации совместной работы с разработчиками этих систем. Кроме того, важно, чтобы к разработке здесь были привлечены высококвалифицированные специалисты по соответствующим предметным областям (например, в области Интернет-торговли, страхования и пр.).

Проблемы Интернет-банкинга

Проблем, свойственных Интернет-банкингу, конечно же, более чем достаточно. Часть их связана со спецификой банковского дела, часть обусловлена своеобразием сети Интернет. Среди этих проблем есть  философские, организационные, финансовые, технические, кадровые,  юридические и даже общественные и психологические. Рассмотреть детально каждую из них в рамках одной статьи не представляется возможным, однако назвать наиболее существенные попробуем. К счастью, для большинства из этих проблем уже наметились пути решения, что нельзя сказать о проблемах философских. С них мы, пожалуй, и начнем.

Философские проблемы

Когда было изобретено электричество, все думали: оно поможет рубить дрова! Однако прошло время, и про дрова забыли — благодаря этому же открытию был найден иной способ обогрева жилища. Нечто подобное происходит сейчас и с Интернетом. Пытаясь подчас «виртуализировать» решительно все вокруг, мы мало задумываемся о том, что новая технология требует от нас принципиально иного подхода. Всему виной двуединая сущность Сети и, простите, инерционность человеческого сознания. С одной стороны, Интернет — это всего лишь обычный коммуникационный канал, с другой — совсем иной мир. Как говорится, перспектива зависит от точки зрения.

Если помните, в период разработки первых информационных систем преобладало стремление создавать программы, точно копирующие реальную деятельность конкретного предприятия. И этот принцип стал эпитафией не одной компании-разработчику. Выиграли же те, у кого хватило мудрости и сил предлагать не только готовое и гибкое решение, но и осуществлять консалтинг — так сказать «подтягивать» автоматизируемое предприятие до уровня, при котором автоматизация возможна.

Заблуждение нашего времени — попытка рассматривать Интернет как ординарное средство массовой информации. Но позвольте, а как же быть с основными отличиями Интернета от СМИ — интерактивностью и индивидуальностью подхода? Не потому ли, что эти отличия не принимают во внимание, привычные рекламные ходы в Интернете все чаще дают сбои, и люди все реже заглядывают на сайты, изобилующие традиционной рекламой? Поместить объявление в конференцию — еще куда не шло, но нужно ли демонстрировать на компьютере ролик, вообще-то предназначенный для показа по телевидению? Кому, в конце концов, нужны унылые корпоративные сайты, которые все как один непременно содержат разделы вроде «О компании», «Наши цены», «Как нас найти» и обновляются (а чего там обновлять?) не чаще одного раза в полгода? А лихорадка порталов, охватившая Интернет некоторое время назад?..

Однако ростки новых подходов все же заметны. Так, уже разрабатываются системы, которые будут учитывать индивидуальные склонности посетителей онлайновых магазинов, и даже кое-где такие приложения начинают применяться. Да и некоторые «старинные» решения оказались вполне жизнеспособными. Яркий тому пример — поисковые системы, каталоги или те же системы «Интернет—Клиент».

Я глубоко убежден, что механический перенос чего-либо, а тем более бизнеса, в Интернет является если не убыточным, то, по крайней мере, бесполезным. В решении этой проблемы очень велика роль профессиональных компаний-разработчиков. Дело в том, что отдельно взятый банк, как правило, начинает автоматизацию с себя самого, и тут очень легко встать на ложную тропинку «виртуализации» того, что в принципе не имеет смысл переносить в Сеть. Компания же, которая специализируется на создании программного обеспечения, да еще и имеет значительный опыт в предметной области, по определению обладает более широким видением перспектив продукта, да и разработку осуществляет с прицелом на большое количество потенциальных пользователей, а не на одно лишь конкретное применение.

Организационные проблемы

Разработка и внедрение программных систем, за исключением самых примитивных, всегда требует значительных организационных усилий. В случае распределенных комплексов объем таких усилий многократно возрастает, а для платежных систем становится поистине огромным, поскольку у них к списку обязательных организационных мероприятий добавляется координация действий между всеми ее участниками (а их, как правило, немало, и они разнородны) или даже обеспечение условий для ведения совместной разработки. Кроме того, профессиональных действий требует привлечение новых участников платежной системы (это самый животрепещущий вопрос). Хватает забот и в области контактов с властями.

Все эти непростые задачи, однако, можно решить, но это приведет к значительным затратам. Одним из активно применяемых на практике подходов, который позволяет сэкономить время и деньги, является привлечение сторонних организаций — так называемый аутсорсинг. Например, для коммерческого банка «Платина» систему авторизации платежей ASSIST разрабатывала компания «РекСофт». Успешно может применяться также организационный, рекламный и маркетинговый аутсорсинг.

Финансовые проблемы

О том, что новые технологии являют собой активных потребителей финансовых ресурсов, знают все, но вот масштабы потребления представляет себе не каждый. По признаниям пионеров Интернет-банкинга — представителей ГУТА Банка и Автобанка, их уже достаточно раскрученные платежные комплексы станут окупаемыми только через 2—3 года при сохранении динамики роста количества клиентов и увеличения оборота средств.

Если рубеж рентабельности платежных систем пока не пройден, то с продуктами класса «Интернет—Клиент» дело обстоит иначе — они изначально не задумывались как средства прямого повышения прибыли. Их задача — обеспечить качественное обслуживание клиентов. Оценить интегральную отдачу от «Интернет—Клиента» довольно сложно, так как основная ее часть — косвенная выгода. В любом случае тот, кто внедряет систему Интернет-обслуживания, должен быть готов к серьезным затратам, а кроме того, ему следует по возможности точно оценить конечный выигрыш. Чрезвычайно важно здесь избежать ошибочной попытки достичь рентабельности проекта в короткие сроки — за счет увеличения стоимости обслуживания клиентов. Интернет не выносит дорогих решений — он рассчитан на массовость и дешевизну сервиса. А вот стоимость самой системы Интернет-банкинга может быть весьма высокой.

Есть еще один важный финансовый аспект Интернет-банкинга — от участника системы электронных расчетов, как правило, требуется резервировать (читай замораживать) некоторую денежную сумму. Так, в случае межбанковских расчетов зарезервированные средства — это остатки на корреспондентских счетах (размеры остатков могут регламентироваться), для клиентов банка — это лимиты остатков на счетах и т. д. Другими словами, ради удобства онлайновых расчетов часть средств приходится исключать из активного обращения. Красиво решить эту проблему можно за счет внедрения такого платежного средства, с помощью которого можно рассчитываться повсеместно (как в виртуальном, так и в реальном мире). Подобные предложения — они уже из области электронных денег и смарт-карточек — встречаются на рынке, но им пока недостает главного — массовости.

К финансовым относится и проблема рентабельности и стоимости микроплатежей. Известно, что через Интернет удобно делать небольшие покупки. Сумма микроплатежей по сложившейся ныне традиции не превышают 1 долл. Умение осуществлять подобные транзакции при невысокой процентной (а не высокой фиксированной) ставке представляется важным достоинством системы с позиции клиентов, но для ее владельцев это означает головную боль с точки зрения рентабельности. Тем не менее есть образцы систем, которые успешно справляются с данной проблемой, например ASSIST или PayCash.

Кадровые проблемы

Качество и оперативность решения любой задачи напрямую зависят от квалификации специалистов, которые за нее берутся. Для разработки и сопровождения систем Интернет-банкинга сегодня жизненно необходимы программисты (причем работающие не только в области Интернет-технологий), системные администраторы, Веб-дизайнеры, Веб-программисты, эксперты по компьютерной и коммуникационной защите, экономисты, маркетологи, юристы. Все они должны хорошо представлять себе мир Интернета, что сейчас далеко не всегда достижимо. Очень трудно, например, найти юриста, который является к тому же знатоком электронных коммуникаций, да и стоить он будет недешево. То же самое относится к профессионалам сетевой безопасности.

Думаю, что по мере проникновения Сети в повседневную жизнь постепенно появятся смежные профессии, необходимые для деятельности в сфере Интернет-банкинга. Но это — в будущем. Сегодня же подчас приходится налаживать обучение или дообучение сотрудников, чтобы они получили нужную для этого дела квалификацию. Что ж, этот подход не так уж и плох. Однако более качественные результаты дает тот же аутсорсинг, ведь, как правило, хорошие специалисты стремятся объединиться вокруг «софтверных» компаний, ведущих Интернет-разработки.

Психологические проблемы

Собственно, в среде банкиров встречаются две крайние точки зрения. Те, кому свойственна первая из них, считают: «Интернет — это опасно, и нам он не нужен». Позиция вторых противоположна: «Интернет — это чрезвычайно перспективно, и необходимо развивать Интернет-бизнес чего бы нам это ни стоило». Оба радикальных суждения лишь отражают разные стадии, которые обычно проходят люди, начиная знакомиться с Интернетом. Так, абсолютное отрицание целесообразности его использования характерно для тех, кто еще не представляет толком, что же такое эта Сеть. Фанатичная же вера свойственна тем, кто только что узнал об открывающихся горизонтах. Все бы ничего, да вот только последствием первого из заблуждений может стать технологическое отставание банка, а результатом второго — расходование значительных средств без видимой отдачи.

Есть единственный верный способ, позволяющий выработать более профессиональное отношение к Интернету, — нужно просто продолжать его освоение, сначала изучая, затем стараясь создать и что-то свое. Уверяю, очень скоро всяческие проблемы роста будут ликвидированы.

Сложнее обстоит дело с обществом в целом. Активная аудитория Сети пока невелика: порядка 800 тыс. — 1 млн человек (по данным агентства Monitoring.Ru), и почти все представляют несколько крупных городов. Большинство либо пребывает пока в стадии первого заблуждения, либо вообще не думает об Интернете. Конечно, ситуация постепенно меняется (тут и освещение в СМИ, и опыт друзей и знакомых), но все-таки слишком медленно, на что есть множество причин, в том числе и экономических. Тем не менее тот факт, что пользуются банковской системой и работают в Интернете люди наиболее социально активные, вселяет надежду, что их количества будет достаточно хотя бы поначалу, на первых этапах развертывания систем Интернет-банкинга. Причем есть вероятность, что Интернет подогреет интерес к банковскому сервису. По итогам наших опросов, подавляющее большинство банкиров считает, что удобство Интернет-обслуживания станет в ближайшем будущем важным фактором привлечения средств клиентов в банки.

Что касается психологических трудностей, то к ним следует причислить страх потерять в Сети свои деньги. Интернет-банкингу совсем не идут на пользу многочисленные публикации о массовых взломах и кражах из компьютерных систем. Однако, думаю, проблема эта имеет скорее общественные и юридические корни, чем технические или какие-то другие.

Технические проблемы

Основных технических проблем несколько.

Во-первых, реализация. В дополнение к обычным трудностям тут добавляются те, что связаны с выбором инструмента и программной технологии. Не утихают споры на тему, что предпочесть: Java или ActiveX? HTML либо что-то еще? Следует отметить, что большинство подходов еще не устоялось, поэтому реализовать решение, которое заведомо работало бы везде, со всеми версиями браузеров, не удастся. Все же во главу угла должна быть поставлена не «продвинутость» продукта, а удобство клиентов, иначе для чего вообще городить весь этот огород? Справедливости ради стоит сказать, что «разброд и шатание» по вопросу выбора инструмента вовсе не случайны. Старые проверенные технологии уже не отвечают требованиям сегодняшнего дня (HTML — самый яркий пример), что вынуждает производителей изыскивать и опробовать новые средства разработки. Мне кажется, что в этом смысле нам в ближайшее время спокойная жизнь не светит.

Во-вторых, создание нужной конфигурации. Сложность заключается в огромном разнообразии системного программного обеспечения для Интернет-комплексов. Сюда же относится проблема выбора Веб-сервера, прокси-сервера, брандмауэра, почтового сервера, FTP-сервера и т. д. и т. п. Прибавьте к этому количество компаний-производителей подобных средств, и вы поймете, что задача установки и настройки необходимого для работы оборудования и ПО совсем не тривиальна. Вследствие этого здесь обычно начинают доминировать кадровый и финансовый подходы — предпочтение отдается системам, которые либо знакомы сотрудникам отделов автоматизации, либо будут проще в освоении, либо специалисты по которым обойдутся банку дешевле. Кстати, именно поэтому неплохие шансы имеет ПО компании Microsoft, ведь известно, что знатоки в области Unix встречаются реже и на рынке труда стоят дороже.

В-третьих, защита. Эта тема буквально навязла в зубах, и последнее время серьезные специалисты уже отказываются обсуждать ее в техническом аспекте. Похоже, всем надоело решать вопросы безопасности в духе ковбоев, выясняя, у кого калибр кольта больше или кто лучше стреляет навскидку. Участники одного из семинаров R-Style Software Lab. оценили проблему безопасности как заслуживающую внимания, но не более чем все прочие, и это очень хороший показатель. Думаю, постепенно люди приходят к осознанию, что одними техническими средствами тут не обойтись — нужны серьезные подвижки в отношении самого общества к взломщикам сетей. Взломщики должны считаться обычными преступниками, быть поставлены с ними в один ряд и чувствовать неотвратимость наказания по закону. Однако расслабляться все равно не стоит — технические средства защиты нужны будут еще очень долго. На рынке сложился определенный круг компаний, которые занимаются проблемами защиты, шифрования и электронной цифровой подписи (МО ПНИЭИ, LanCrypto, «Элиас», «Информзащита» и т. д.). Все эти фирмы удостоены разнообразных регалий, и их количество оставляет за разработчиками систем Интернет-банкинга свободу выбора. Подход, при котором разработчик информационной системы сам создавал для нее криптографические средства, теперь теряет актуальность — слишком дорого и долго, к тому же требуется сертификация государственными органами, а на это тем более нужно время и деньги. Гораздо удобнее пользоваться сторонними разработками, тем более что большинство современных криптосистем могут встраиваться в прикладные комплексы.

Юридические проблемы

К числу проблем, сдерживающих развитие Интернет-банкинга, относится также отсутствие четко сформулированного и систематизированного законодательства как по вопросам защиты и безопасности, так и в области электронной коммерции вообще. Это, разумеется, не останавливает тех, кто всерьез занялся Интернет-бизнесом. Необходимое им юридическое обоснование собственной деятельности они складывают из крупиц информации, которую выискивают в многочисленных законодательных актах, указах и инструкциях. Однако для тех, кто лишь подумывает о новом деле, правовой туман является одним из барьеров на пути в Интернет. Надеемся, что закон об электронной цифровой подписи будет принят, тем более, что сейчас потребность в нем особенно велика. Крайне необходимы также разъяснительные документы по сертификации криптосредств. Как вы знаете, сейчас они сертифицируются в нескольких разных местах (ФАПСИ, Гостехкомиссии и т. д.). Убежден, что порядок сертификации должен быть един (за исключением особых случаев, касающихся, например, средств криптозащиты для спецслужб) и означать государственное разрешение использовать криптосредства для обозначенных задач.

Впрочем, начавшиеся изменения к лучшему в законодательной среде дают основания надеяться, что юридические вопросы в недалеком будущем все же будут урегулированы.

R-Style Software Lab. — Интернет-банкингу

В заключение дадим краткую информацию о том, какие разработки в области Интернет-банкинга ведет компании R-Style Software Lab.

Еще год назад нами была выпущена на рынок завершенная модель прикладного сервера, предназначенного для информационного обслуживания клиентов банков. Этот специализированный сервер получил название «Банковский информационный киоск», или сокращенно «Инфокиоск». В настоящее время на очереди вторая версия системы, которая оптимизирована на основе опыта эксплуатации первого релиза, но имеет принципиально новую архитектуру. Особенности внутреннего устройства нового комплекса фактически позволяют говорить о создании технологии и инструмента разработки прикладных Интернет-систем, максимально отвечающих конкретным потребностям клиентов.

Кроме того, завершается создание системы «Интернет—Клиента банка», которая также базируется на нашем новом инструментарии. Проводятся совместные мероприятия с разработчиками системы CyberPlat. В стадии разработки еще ряд интересных проектов, так что ждите новостей.

Виктор Иванов