Компания EGAR Technology объявила 21 августа 2003 г. о подписании контракта с Альфа-банком на поставку CRM-системы, предназначенной для управления взаимоотношениями с клиентами в сфере продаж широкого спектра банковских услуг.
Система поддерживает функциональность классического CRM-решения и выходит далеко за его рамки. Фактически речь идет об управлении проектно-консультационным процессом продаж для сложных и меняющихся финансовых инструментов. В системе реализуются анализ эффективности торговых операций по сложным сделкам и инструментам, расчет комиссионных по таким операциям и организация многоуровневого разграничения прав доступа для участников отдельных проектов банка, а также расчет доходности проектов.
«Классическая» часть системы позволяет сопровождать единую клиентскую базу, вести истории взаимодействия менеджеров с клиентами и оперативный контроль процесса продаж и его результатов, выполнять исследования клиентской базы и дифференцированное планирование маркетинговых акций.
Продукт будет интегрирован с системой трейдинга и управления финансовыми рисками EGAR FOCUS, которая эксплуатируется банком с 2000 г. и станет для CRM-системы поставщиком данных о клиентах, включая сведения по объемам и типам операций, их прибыльности, установленным лимитам и статистике их превышений, а также другой информации, используемой для принятия решений. Система будет внедрена в эксплуатацию в октябре 2003 г.
Управляющий директор, начальник управления ценных бумаг с фиксированной доходностью Альфа-банка Саймон Вайн отметил: «Мы рассматривали нескольких поставщиков интересующего нас решения, но отдали предпочтение EGAR Technology. Нас устроили функциональность, сроки поставки и бюджетная привлекательность их предложения. Кроме того, компания уже давно является нашим успешным партнером, и мы знаем, что EGAR — это западный уровень управления проектами, глубокое знание финансовых технологий и, наконец, надежная техническая и, если угодно, человеческая поддержка систем и продуктов в будущем».
Управляющий директор EGAR Technology Алиса Мельникова комментирует сделку: «Три года назад Альфа-банк стал нашим первым российским заказчиком, который в полной мере востребовал тот технический потенциал и знание предметной области, которые компания EGAR накопила в крупных проектах для западных компаний, занятых в финансовой индустрии. Работать с Альфа-банком всегда означало для разработчиков предлагать самые передовые технологии и решения. Мы признательны нашим партнерам из Альфа-банка за желание углубить наше сотрудничество в рамках еще одного проекта».
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Классика сбережений - вклад в банке. Услуги на рынке валютных обменов FOREX. Дилинговые центры FOREX. Стратегии управления инвестиционным портфелем. Оптимальный выбор — фьючерсы. Отечественный рынок производных финансовых инструментов. Есть ли вечные ценности или имеет ли смысл инвестировать в золото, серебро, платину и платиноиды? Модели ипотечного кредитования и перспективы их применения. Зарубежная недвижимость. Домик у моря. Инфляция или укрепление рубля: какое из зол меньше? Золото как инструмент оптимизации инвестиционного портфеля.Патентная неизбежность для малого бизнеса
425 000 000 клиентов Facebook, которые не приносят доход
Что должен знать клиент, прежде чем заключить договор с банком
Лучше банка может быть только… брокер!
Ипотека. Сегодня это слово у всех на слуху. Однако далеко не все знают...
Виды инвестиционных качеств ценных бумаг и методы их оценки
Инновационные программы должны быть подвергнуты "усушке"
Ипотека: монополия или конкуренция
Первичный и вторичный рынки ценных бумаг
Информация, размещенная на сайте, получена из открытых источников, не претендует на полноту, актуальность и гарантированную достоверность, не предоставляется с целью оказания консультативных услуг и не является публичной офертой к осуществлению каких-либо инвестиций. Редакция проекта и авторы текстов не несут ответственности за возможные убытки, связанные с использованием содержащейся на страницах портала bankmib.ru информации. Финансовое инвестирование сопряжено с повышенным риском, в связи с чем инвесторам необходимо провести самостоятельный анализ ситуации и объектов инвестирования перед вложением средств.