Компания EGAR Technology подписала контракт с Альфа-банком на поставку CRM-системы

Компания EGAR Technology объявила 21 августа 2003 г. о подписании контракта с Альфа-банком на поставку CRM-системы, предназначенной для управления взаимоотношениями с клиентами в сфере продаж широкого спектра банковских услуг.

Система поддерживает функциональность классического CRM-решения и выходит далеко за его рамки. Фактически речь идет об управлении проектно-консультационным процессом продаж для сложных и меняющихся финансовых инструментов. В системе реализуются анализ эффективности торговых операций по сложным сделкам и инструментам, расчет комиссионных по таким операциям и организация многоуровневого разграничения прав доступа для участников отдельных проектов банка, а также расчет доходности проектов.

«Классическая» часть системы позволяет сопровождать единую клиентскую базу, вести истории взаимодействия менеджеров с клиентами и оперативный контроль процесса продаж и его результатов, выполнять исследования клиентской базы и дифференцированное планирование маркетинговых акций.

Продукт будет интегрирован с системой трейдинга и управления финансовыми рисками EGAR FOCUS, которая эксплуатируется банком с 2000 г. и станет для CRM-системы поставщиком данных о клиентах, включая сведения по объемам и типам операций, их прибыльности, установленным лимитам и статистике их превышений, а также другой информации, используемой для принятия решений. Система будет внедрена в эксплуатацию в октябре 2003 г.

Управляющий директор, начальник управления ценных бумаг с фиксированной доходностью Альфа-банка Саймон Вайн отметил: «Мы рассматривали нескольких поставщиков интересующего нас решения, но отдали предпочтение EGAR Technology. Нас устроили функциональность, сроки поставки и бюджетная привлекательность их предложения. Кроме того, компания уже давно является нашим успешным партнером, и мы знаем, что EGAR — это западный уровень управления проектами, глубокое знание финансовых технологий и, наконец, надежная техническая и, если угодно, человеческая поддержка систем и продуктов в будущем».

Управляющий директор EGAR Technology Алиса Мельникова комментирует сделку: «Три года назад Альфа-банк стал нашим первым российским заказчиком, который в полной мере востребовал тот технический потенциал и знание предметной области, которые компания EGAR накопила в крупных проектах для западных компаний, занятых в финансовой индустрии. Работать с Альфа-банком всегда означало для разработчиков предлагать самые передовые технологии и решения. Мы признательны нашим партнерам из Альфа-банка за желание углубить наше сотрудничество в рамках еще одного проекта».