Программные системы для процессинга: взгляд консультанта

Евгений Соловьев, исполнительный директор компании «Платежные Технологии»

Сегмент программного обеспечения для процессинга, безусловно, один из самых «живых» на российском карточном рынке. Он будет расти, пока банки продолжают развивать работу с массовым розничным клиентом. Внедрение информационных технологий в сфере банковского карточного бизнеса является не только вопросом престижа, расширения спектра услуг клиентам и размеров инфраструктуры обслуживания карточек. При умелом подходе внедрение и эффективное использование ИТ в области пластиковых карточек способно обеспечить высокий уровень автоматизации повседневной деятельности банка в розничной сфере, являющийся стратегической основой для снижения себестоимости оказываемых банковских услуг и увеличения размеров прибыли.

Одним из признаков развития этого рынка является то обстоятельство, что в 2001 г. не менее десяти российских банков сделали закупки программных продуктов для создания новых процессинговых систем. Хотя у меня нет полной информации о результатах деятельности всех компаний — поставщиков ПО для процессинга в России, судя по числу обращений за консалтинговыми услугами в нашу компанию, в 2002 г. активность банков в закупках еще больше возросла. Такое положение дел, кстати, дает возможность многочисленным компаниям — поставщикам программного обеспечения держаться на плаву.

Довольно трудно точно определить соотношения спроса и предложения на этом рынке, но можно с уверенностью сказать, что общий рост экономики дает некоторое опережение спроса. Именно поэтому цена предложения ПО для процессинга медленно, но неуклонно растет.

Говорить о российском рынке ПО для процессинга, что он «в целом жив», — это так же некорректно, как указать среднюю температуру пациентов по больнице. Без сегментации этого рынка, без оценки жизненных циклов отдельных программных решений для процессинга ответ будет бессмыслен.

Очевидно, что сегмент рынка ПО для процессинга, состоящий из локальных монобанковских решений, испытывает коллапс. Стадия жизненного цикла продуктов в этом сегменте — умирание; состояние поставщиков — «снятие оставшихся сливок» на этом фоне. Большинство продаж приходится на программное обеспечение для процессинга транзакций по международным карточкам. Более того, ряд банков произвели закупки с целью замены либо дополнения локальных систем процессинга стандартными.

Коллапс сегмента локальных решений обусловлен экспансией крупных банков, предлагающих клиентам стандартные международные и при этом недорогие карточные продукты, дающие клиентам доступ ко всей мировой платежной инфраструктуре. Это с очевидностью выбивает почву из-под более мелких участников рынка, которые в российских регионах еще зачастую эксплуатируют локальные решения. Отдельным крупным региональным банкам пока удается такие технические решения сохранять. Защитный механизм обусловлен как политической составляющей, во многом основанной на прививании клиентам крупными региональными банками «нелюбви» к московским акулам банковского бизнеса, создания их имиджа как агрессоров, так и неоправданно высокими вложениями в собственные локальные решения. Ясно, что такие шаги повышают себестоимость продукции, а факт локальности снижает привлекательность для потребителя. И если отток клиентуры такими банками пока не ощущается, то опасность такого оттока должна дышать в спину. Поэтому в 2002 г. ряд банков уже отказался, а ряд — планирует отказаться от эксплуатации локальных решений. При этом их выбор в зависимости от масштаба бизнеса останавливается как на собственных процессинговых центрах, так и на получении процессинговых услуг сторонних организаций.