В Деловом центре «НИКойл» 17 марта 2003 г. состоялось открытие первого в России «Электронного офиса «НИКойл» — нового проекта, направленного на обслуживание развивающихся компаний малого и среднего бизнеса. Электронный офис «НИКойл» реализует новую концепцию обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса в дистанционном режиме — clicks & bricks (онлайн и офлайн, сокращенно — онофлайн). О том, что финансовая корпорация «НИКойл» намерена уделить этой концепции самое пристальное внимание, говорит хотя бы тот факт, что на презентации электронного офиса выступил президент «НИКойла» Николай Цветков. Кроме него, в открытии электронного офиса приняли участие главный исполнительный директор «НИКойла» Михаил Трейвиш, руководитель бизнес-блока электронной коммерции «НИКойла» Александр Евтюшкин и начальник управления «НИКойла» Василий Уроженко.
Электронный офис построен по модели традиционного банковского офиса, однако спектр информации, которую он предоставляет клиентам, значительно шире. Клиент, обратившийся в электронный офис, получает возможность ознакомиться с описанием продуктов и услуг, просмотреть презентационные ролики по различным направлениям работы финансовой корпорации и подписаться на рассылку новостей. По словам г-на Евтюшкина, при создании электронного офиса ставка была сделана на такое важное свойство Интернета, как интерактивность. В отличие от традиционных представительств российских банков в Сети, цель которых — дать клиентам лишь первичную информацию о продуктах и услугах банка, электронный офис «НИКойла» позволяет клиентам общаться с консультантами корпорации в двустороннем режиме. Клиент имеет возможность запросить дополнительную информацию по интересующим его продуктам и услугам, получить онлайновую консультацию и провести переговоры с конкретным менеджером.
По словам г-на Цветкова, уже в существующей, пилотной версии электронный офис способен решать не менее 60% проблем, с которыми клиенты обращаются в традиционные офисы «НИКойла».
Концепция электронного офиса будет развиваться и дополняться новыми продуктами. В первую очередь, в электронном офисе планируется использовать разработанную в «НИКойле» систему защищенного документооборота, которая позволит клиентам обмениваться с корпорацией юридически значимыми электронными документами.
Электронный офис позволит добиться максимальной эффективности работы с клиентами и расширить клиентскую базу за счет обслуживания развивающихся компаний, предприятий малого и среднего бизнеса.
Отвечая на вопрос, не боится ли «НИКойл» повторить путь ряда других российских банков, сделавших ставку на Интернет и уделявших недостаточное внимание развитию филиальной сети, г-н Цветков заметил, что «НИКойл» — не традиционный банк, а финансовая корпорация, что подразумевает наличие особой технологии работы с клиентами, в которую электронный офис вписывается идеально.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Классика сбережений - вклад в банке. Услуги на рынке валютных обменов FOREX. Дилинговые центры FOREX. Стратегии управления инвестиционным портфелем. Оптимальный выбор — фьючерсы. Отечественный рынок производных финансовых инструментов. Есть ли вечные ценности или имеет ли смысл инвестировать в золото, серебро, платину и платиноиды? Модели ипотечного кредитования и перспективы их применения. Зарубежная недвижимость. Домик у моря. Инфляция или укрепление рубля: какое из зол меньше? Золото как инструмент оптимизации инвестиционного портфеля.Ипотека: монополия или конкуренция
Виды инвестиционных качеств ценных бумаг и методы их оценки
Патентная неизбежность для малого бизнеса
Ипотека. Сегодня это слово у всех на слуху. Однако далеко не все знают...
Что должен знать клиент, прежде чем заключить договор с банком
Первичный и вторичный рынки ценных бумаг
Инновационные программы должны быть подвергнуты "усушке"
Лучше банка может быть только… брокер!
425 000 000 клиентов Facebook, которые не приносят доход
Информация, размещенная на сайте, получена из открытых источников, не претендует на полноту, актуальность и гарантированную достоверность, не предоставляется с целью оказания консультативных услуг и не является публичной офертой к осуществлению каких-либо инвестиций. Редакция проекта и авторы текстов не несут ответственности за возможные убытки, связанные с использованием содержащейся на страницах портала bankmib.ru информации. Финансовое инвестирование сопряжено с повышенным риском, в связи с чем инвесторам необходимо провести самостоятельный анализ ситуации и объектов инвестирования перед вложением средств.