26 сентября 2016 г.
Построение эффективного канала коммуникаций с клиентами – залог успешной деятельности любой компании на рынке. Налаженная обратная связь с существующими и потенциальными покупателями позволяет определить преимущества продукции/услуг фирмы, а также ее слабые стороны.
Колл-центр – функциональное подразделение или аутсорсинговая компания, осуществляющие ряд телекоммуникационных услуг – обработку поступающих звонков, телемаркетинг, консультирование и информирование клиентов. Он необходим многим компаниям, если существующие средства связи не справляются с количеством поступающих телефонных обращений.
Работа контакт-центра осуществляется в реальном режиме, что позволяет максимально быстро реагировать на все изменения и направлять достаточное количество ресурсов для осуществления приема и обработки телефонных обращений. Возможность оперативного ответа на изменения условий работы контакт-центра позволяет гарантировать высокое качество обслуживания.
К услугам call-центра обращаются компании разных сфер деятельности:
Контактный центр позволяет автоматизировать многие рутинные процессы (к примеру, консультирование клиентов или предоставление справочной информации), что позволяет повысить эффективность деятельности компании на рынке.
Обращение к услугам аутсорсингового call-центра дает фирме массу преимуществ:
Колл-центр в Петербурге Цифровые Технологии предлагает широкий спектр услуг на российском рынке телекоммуникационных технологий. Профессионализм и компетентность сотрудников, уникальное программное обеспечение и современные средства автоматизации, использование новых алгоритмов работы обеспечивает достижение успеха в любой сфере деятельности.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Классика сбережений - вклад в банке. Услуги на рынке валютных обменов FOREX. Дилинговые центры FOREX. Стратегии управления инвестиционным портфелем. Оптимальный выбор — фьючерсы. Отечественный рынок производных финансовых инструментов. Есть ли вечные ценности или имеет ли смысл инвестировать в золото, серебро, платину и платиноиды? Модели ипотечного кредитования и перспективы их применения. Зарубежная недвижимость. Домик у моря. Инфляция или укрепление рубля: какое из зол меньше? Золото как инструмент оптимизации инвестиционного портфеля.Финансовые институты и финансовый рынок
Счета и депозиты
Факторинговые и лизинговые операции
Мировая банковская система в условиях экономического спада
Появление и развитие Государственного банка в России
Виды процентных ставок
Макроэкономика и валютные курсы. Построение факторной модели...
Гарантийные программы правительства США
"Другая дата" векселедержателю не друг.
Обезличенные металлические счета
Технологии ABBYY в российских банках
Еврокомиссия подозревает банки в картельном сговоре
МВФ и мировой экономический кризис
425 000 000 клиентов Facebook, которые не приносят доход
Оценка кредитного портфеля банка
Сущность инвестиционного процесса
Бюро кредитных историй. Через прозрачность - к доверию.
Виды инвестиционных качеств ценных бумаг и методы их оценки
Процентный период по договору банковского вклада
Патентная неизбежность для малого бизнеса
Влияние изменения курса евро на экономику России
История о кредитных историях
Перспективы применения проектного финансирования
Юрий Хухашвили: «В банковской области у нас большой опыт»
Банк как кредитная организация. Виды банков и их структура.
Банки в сети Интернет. Банковские услуги как сетевой товар
Инвестиции, осуществляемые в форме капитальных вложений
Покупать сегодня в надежде расплатиться завтра
Федеральная резервная система США
Использование средств многомерного анализа для оценки кредитного портфеля...
"Bank Of America" сохраняет сильные позиции в США
Ипотека: монополия или конкуренция
Ипотека. Сегодня это слово у всех на слуху. Однако далеко не все знают...
Что должен знать клиент, прежде чем заключить договор с банком
Стандартные методы финансового анализа
Негосударственные пенсионные фонды
Овердрафт - Вам все понятно?
Государственное регулирование инвестиционной деятельности
Операции коммерческих банков с ценными бумагами
Комитет банковского надзора Банка России.
Инновационные программы должны быть подвергнуты "усушке"
О вложении средств пенсионных фондов
Первичный и вторичный рынки ценных бумаг
Лучше банка может быть только… брокер!
Нефть - стратегическое оружие XXI века
Информация, размещенная на сайте, получена из открытых источников, не претендует на полноту, актуальность и гарантированную достоверность, не предоставляется с целью оказания консультативных услуг и не является публичной офертой к осуществлению каких-либо инвестиций. Редакция проекта и авторы текстов не несут ответственности за возможные убытки, связанные с использованием содержащейся на страницах портала bankmib.ru информации. Финансовое инвестирование сопряжено с повышенным риском, в связи с чем инвесторам необходимо провести самостоятельный анализ ситуации и объектов инвестирования перед вложением средств.