Что такое FBO и как работает эта схема

17 июля 2022 г.

FBO (Fulfillment by Operator) — это схема работы на маркетплейсах, при которой продавец передает свои товары на склад маркетплейса, а сам маркетплейс берет на себя хранение, сборку, упаковку и доставку заказов покупателям. Продавцу остается только загружать карточки товаров и следить за остатками через личный кабинет, в то время как все процессы, связанные с логистикой и взаимодействием с покупателями по доставке, полностью выполняет маркетплейс. Это удобная модель для предпринимателей, которые хотят сосредоточиться на развитии ассортимента и продажах, не тратя ресурсы на складскую и курьерскую работу.

Схема FBO начинает работать с этапа подготовки и передачи товара. Продавец формирует партию товара, маркирует позиции в соответствии с требованиями маркетплейса и привозит их на склад или заказывает доставку до склада через транспортную компанию. Приемка товара проходит по заранее согласованному графику, товар проверяется на наличие повреждений, соответствие маркировки и учетным данным, после чего размещается на хранение.

После приемки товары отображаются как доступные для продажи на маркетплейсе, и покупатели могут оформлять заказы. Как только заказ оформлен, маркетплейс берет на себя следующий этап — обработку. Сотрудники склада маркетплейса находят нужную позицию, собирают заказ, проверяют комплектность, упаковывают товар в фирменную или стандартную упаковку, обеспечивая защиту при транспортировке, и подготавливают его к отправке.

После упаковки заказ передается в курьерскую службу маркетплейса или партнера для доставки покупателю. Курьер доставляет товар до двери клиента или в пункт выдачи заказов, а покупатель получает уведомления о статусе доставки и может отслеживать движение посылки через мобильное приложение или сайт маркетплейса. После подтверждения получения товара покупателем маркетплейс переводит продавцу оплату за вычетом комиссии и возможных логистических сборов.

Преимущества работы по схеме FBO

Одним из главных плюсов FBO является удобство для продавца. Нет необходимости тратить ресурсы на хранение товара, аренду склада, организацию сборки и упаковки, взаимодействие с курьерскими службами и планирование доставки. Все эти задачи берет на себя маркетплейс, позволяя предпринимателю сосредоточиться на продажах и расширении ассортимента.

Еще одно важное преимущество — ускорение доставки покупателям. Поскольку товар уже находится на складе маркетплейса, доставка осуществляется значительно быстрее, особенно в регионах, где у маркетплейса есть распределенные склады. Это повышает лояльность покупателей, снижает количество отмен и увеличивает вероятность повторных покупок.

FBO также положительно влияет на ранжирование товаров в поиске маркетплейса. Алгоритмы учитывают возможность быстрой доставки, поэтому товары, доступные через FBO, могут получать приоритет в выдаче, повышая видимость позиций продавца и способствуя росту продаж.

Кроме того, продавец получает прозрачную аналитику по остаткам, продажам и логистическим процессам через личный кабинет, что позволяет эффективно планировать заказы у поставщиков и управлять товарными запасами.

Особенности работы по FBO

При всех плюсах работа по FBO требует соблюдения ряда правил. Продавцу необходимо правильно оформлять поставки: маркировать каждый товар, использовать соответствующую упаковку и формировать корректные сопроводительные документы. Ошибки при маркировке могут привести к задержкам при приемке и штрафам.

Также важно учитывать расходы на хранение. Маркетплейс взимает плату за хранение товара на складе, которая может зависеть от габаритов, веса и продолжительности хранения. Если товар продается медленно, это может увеличить издержки продавца, поэтому лучше отправлять на склад маркетплейса те товары, которые имеют высокий и стабильный спрос.

Для товаров с сезонным спросом важно планировать объемы отгрузки, чтобы избежать лишних затрат на хранение в период снижения продаж, и, при необходимости, возвращать нереализованный товар со склада маркетплейса, если это допускает договор.

Также необходимо учитывать, что продавец не имеет физического доступа к товарам после передачи их на склад маркетплейса. Если требуется срочная корректировка комплектов, возврат для изменения упаковки или проведения фотосъемки, это невозможно без обратной логистики.

Для кого подходит FBO

Схема FBO лучше всего подходит продавцам, у которых:

– высокий и стабильный спрос на товар;

– товары с небольшим объемом и весом, снижающие стоимость хранения и доставки;

– нет собственного склада или ресурсов для организации упаковки и сборки заказов;

– есть необходимость ускорить доставку для повышения конкурентоспособности.

В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru - как работает схема FBO