26 сентября 2016 г.
Построение эффективного канала коммуникаций с клиентами – залог успешной деятельности любой компании на рынке. Налаженная обратная связь с существующими и потенциальными покупателями позволяет определить преимущества продукции/услуг фирмы, а также ее слабые стороны.
Колл-центр – функциональное подразделение или аутсорсинговая компания, осуществляющие ряд телекоммуникационных услуг – обработку поступающих звонков, телемаркетинг, консультирование и информирование клиентов. Он необходим многим компаниям, если существующие средства связи не справляются с количеством поступающих телефонных обращений.
Работа контакт-центра осуществляется в реальном режиме, что позволяет максимально быстро реагировать на все изменения и направлять достаточное количество ресурсов для осуществления приема и обработки телефонных обращений. Возможность оперативного ответа на изменения условий работы контакт-центра позволяет гарантировать высокое качество обслуживания.
К услугам call-центра обращаются компании разных сфер деятельности:
Контактный центр позволяет автоматизировать многие рутинные процессы (к примеру, консультирование клиентов или предоставление справочной информации), что позволяет повысить эффективность деятельности компании на рынке.
Обращение к услугам аутсорсингового call-центра дает фирме массу преимуществ:
Колл-центр в Петербурге Цифровые Технологии предлагает широкий спектр услуг на российском рынке телекоммуникационных технологий. Профессионализм и компетентность сотрудников, уникальное программное обеспечение и современные средства автоматизации, использование новых алгоритмов работы обеспечивает достижение успеха в любой сфере деятельности.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Классика сбережений - вклад в банке. Услуги на рынке валютных обменов FOREX. Дилинговые центры FOREX. Стратегии управления инвестиционным портфелем. Оптимальный выбор — фьючерсы. Отечественный рынок производных финансовых инструментов. Есть ли вечные ценности или имеет ли смысл инвестировать в золото, серебро, платину и платиноиды? Модели ипотечного кредитования и перспективы их применения. Зарубежная недвижимость. Домик у моря. Инфляция или укрепление рубля: какое из зол меньше? Золото как инструмент оптимизации инвестиционного портфеля.Виды инвестиционных качеств ценных бумаг и методы их оценки
Стандартные методы финансового анализа
Использование средств многомерного анализа для оценки кредитного портфеля...
Перспективы применения проектного финансирования
МВФ и мировой экономический кризис
Появление и развитие Государственного банка в России
Комитет банковского надзора Банка России.
Овердрафт - Вам все понятно?
Ипотека: монополия или конкуренция
"Bank Of America" сохраняет сильные позиции в США
Государственное регулирование инвестиционной деятельности
Факторинговые и лизинговые операции
Банк как кредитная организация. Виды банков и их структура.
Негосударственные пенсионные фонды
Патентная неизбежность для малого бизнеса
Банки в сети Интернет. Банковские услуги как сетевой товар
Обезличенные металлические счета
Операции коммерческих банков с ценными бумагами
О вложении средств пенсионных фондов
Оценка кредитного портфеля банка
Макроэкономика и валютные курсы. Построение факторной модели...
Первичный и вторичный рынки ценных бумаг
Инвестиции, осуществляемые в форме капитальных вложений
Ипотека. Сегодня это слово у всех на слуху. Однако далеко не все знают...
Федеральная резервная система США
Нефть - стратегическое оружие XXI века
Технологии ABBYY в российских банках
Что должен знать клиент, прежде чем заключить договор с банком
История о кредитных историях
Еврокомиссия подозревает банки в картельном сговоре
Бюро кредитных историй. Через прозрачность - к доверию.
Лучше банка может быть только… брокер!
Инновационные программы должны быть подвергнуты "усушке"
"Другая дата" векселедержателю не друг.
Гарантийные программы правительства США
Влияние изменения курса евро на экономику России
Мировая банковская система в условиях экономического спада
Финансовые институты и финансовый рынок
Сущность инвестиционного процесса
Юрий Хухашвили: «В банковской области у нас большой опыт»
Процентный период по договору банковского вклада
Счета и депозиты
Виды процентных ставок
Покупать сегодня в надежде расплатиться завтра
425 000 000 клиентов Facebook, которые не приносят доход
Информация, размещенная на сайте, получена из открытых источников, не претендует на полноту, актуальность и гарантированную достоверность, не предоставляется с целью оказания консультативных услуг и не является публичной офертой к осуществлению каких-либо инвестиций. Редакция проекта и авторы текстов не несут ответственности за возможные убытки, связанные с использованием содержащейся на страницах портала bankmib.ru информации. Финансовое инвестирование сопряжено с повышенным риском, в связи с чем инвесторам необходимо провести самостоятельный анализ ситуации и объектов инвестирования перед вложением средств.